Аномалия

Баг-трекер Недостаточно информации
1

Звонит клиент. Говорит - один заказ прислали, а другой - нет. Разбираемся и видим странную вещь:
По Яндекс.Кассе действительно проходит оплата двух заказов, НО с одним и тем же номером:
скрин http://prntscr.com/ji1q2h

Однако в CSC мы видим только один заказ 1317.

По логам CSC вообще странные вещи:
скрин http://prntscr.com/ji1szj

По словам клиента - ничего военного он не делал. Говорит, сначала видел два заказа в личном кабинете, потом один исчез.

Подтверждения на почту пришло 2 штуки в соответствии со временем оформления, но данные (опции) второго уведомления копируют первое.

Судя по вебвизору - заказывал с мобильника.

2

Не стоит ли у статуса Оплачен галочка “Снова оплатить заказ” ?

3

Этого заказа нет в незавершенных? dispatch=orders.manage&status=N

4

нет, “Оплатить снова” не стоит.
В “незавершенных” нету (впервые увидел это второе дно status=N)

5

Здравствуйте, da3020,

Спасибо за обращение. Такого рода проблему желательно решать на вашей стороне, так как её, вряд ли, удастся воспроизвести на стандартном CS-Cart. Вы уже обращались в тех. поддержку?

С наилучшими пожеланиями,
Сергей Маркин

6

Нет, не обращался. Пока это было единожды. Быть может какой-то сбой связанный с обновлением. Если повторится - тогда обращусь. Спасибо.