Сделайте полный бэкап магазина и в файле app/schemas/exim/products.php попробуйте заменить
'Product code' => array(
'db_field' => 'product_code',
'alt_key' => true,
'required' => true,
'alt_field' => 'product_id'
),
на
'External ID' => array(
'db_field' => 'external_id',
'alt_key' => true,
'required' => true,
'alt_field' => 'product_id'
),
'Product code' => array(
'db_field' => 'product_code',
),
(!) не тестировано. есть шанс, что не заработает