Модуль: Конвертирование изображений в WebP

#23

Ваши разработчики уже продемонстрировали свой уровень и культуру, я вижу сдержанность с нашей стороны вы не оценили. Начнем с того что постоянно махать своими причандалами и унижать других не очень хорошо в случае разбирательства с вашими же глюками. Мы стараемся помочь всем клиентам и партнерами, свой уровень компетенции в вопросе технической поддержки доказали не один раз.

  1. Проблемы с совместимостью стороннего софта не обязанность техническая поддержки хостинга.
  2. Так сложилось что разработчики часто вместо того чтобы признать свою ошибку ищут крайних, и в основном это происходит безнаказанно.
  3. Мы бесплатно потратили достаточно много времени на то чтобы отковырять ваш глюк, мне лично при этом хамил ваш разработчик, а возможно даже вы, в конце никто не извинился или не сказали спасибо.
  4. Вы так и не сделали выводы с того что мы можем помочь в развитии вашего бизнеса, и ваша позиция мне совершенна не понятна. Все делают ошибки, это понятно, нужно просто исправить, это называется баг-репорты и фидбеки.

Ну а теперь по сути. Ваш софт использует не 1 строчку кода, согласитесь. И тыкать на функцию конвертирования не стоит так как проблема была в функции exif_imagetype

https://www.php.net/manual/ru/function.exif-imagetype.php - вот откройте почитайте.

image
image.png1059x550 43.3 KB

Так что думаю все же стоит разобраться и извиниться. Информацию о проблеме мы вам предоставляли, но выводы вы так и не сделали. В меру того что есть множество старых плагинов которые пользователи не обновляют нам приходиться по умолчанию использовать 7.0 версию PHP, хотя смена версий не является проблемой, у нас доступны все версии в диапазоне от 5.6 до 7.4. В последнее время количество таких проблемных проектов существенно меньше так что в ближайшее время надеемся что сможем перейти на более свежие дефолтные версии.

#24

Мы с глубоким уважением относимся к любым замечаниям, и если они имеют под собой какой-то конструктивные запросы решаем их в сжатые сроки.

Давайте разберем ваши претензии:

  1. “криво размеченный хетзнеровский сервер”. Ну начнем из того что не только хетзнер, там размещена только часть наших серверов. Что не так с разметкой? Какие проблемы у вас возникли в процессе эксплуатации?
  2. “10 раз дороже за цену персонально выделенного”. Это вообще сложно комментировать. Как минимум мы предоставляем не только уже сервер но и свой CDN, систему мониторинга, удаленного резервного копирования и техническую поддержку.
  3. “Тысячу раз писал и вам и партнерам”. Факт обращений в техническую поддержку не равно проблемами на стороне сервиса. Кеш выполняет свою функцию, базы данных каждого клиента работают на своем сервере, и если есть кривой запрос то это не проблема сервера а проблема запроса.
  4. “хостинг панель”. Начнем из того что это не хостинг панель, это панель управления серверами. Задачи хотя и схожи но существенно отличаются по функционалу. Изменения в настройках могут затрагивать работу более 50 разных серверов для каждого из клиентов, потому использовать привычные для вас панельки не имеет смысла так как их функционал ограничен. Относительно доработок то работы по улучшению ведутся постоянно, да, большинство из них не касаются интерфейса но основная задача обеспечить функционал, к красотам доберемся.
  5. “в чужом глазу…”. Ну собственно никто вас ребята и не трогал, вам банально указали на вашу ошибку которую вы явно не хотите признать, и стараетесь унизить людей которые вам помогли её идентифицировать, и это очень грустно.

Мы будем благодарны за конструктивные обращения по вопросам работы нашего сервиса, но для этого вы можете воспользоватся специализированными ветками форума.

#26

да, для апгрейда уже установленного модуля нужно обратится к нам.

именно

не знаю как работает их модуль, но проверка и подмена фото происходят в php

#27

Мы выпустили важный хотфикс последней версии. Рекомендуем обновиться как можно скорее!

#28

Добрый день ребята.
Подскажите, кто использовал данный модуль и какой прирост он вам дал по оценке pagespeed ?

#29

Здравствуйте. Разница зависит от количества и размеров ваших текущих изображений. Модуль сжимает их в 5-10 раз и удовлетворяет требованию гугла об использовании современных форматов. Часто разница составляет около 10 очков

#30

Как по мне отличный модуль, работает ровно, изображения стали меньше, многие маркетплейсы уже используют фото данного формата.

#31

Здравствуйте. Мы адаптировали модуль к последним версиям и обновили документацию. Как мы упоминали раньше, модуль не удаляет старые изображения, а новые подгружает в случае если браузер поддерживает webp

#32

а можно, чтоб модуль удалял старые (оригинальные) изображения jpg, jpeg, после их конвертирования и оставались лишь webp , и png(прозрачные) конвертировались в webp (прозрачные)?

#33

Здравствуйте. Первые версии так и делали, удаляли старые изображения и это экономило огромное количество места, но у одного из клиентов позже возникла необходимость вернуть старый формат и сделать это было довольно сложно. Если Вам это точно нужно то сделать конечно можем.

На счет прозрачности - не проверяли, но за 3 года вопросов на этот счет на возникало)

#34

не могу даже подумать для чего может понадобиться формат jpg??? современных браузеры поддерживают webp. Может кто знает ответ, почему нужно хранить дубли изображений в разных форматах!?

#35

Когда некачественно пережали, а ещё вроде если отправить ссылку на товар вашего сайта в месенджер, то вроде бы превью не отобразится, если будет только вебп, но это не точно.

#36

кажется на яблочных устройствах были, а может и есть проблемы с этим, поэтому модуль проверяет поддерживает ли браузер webp

#37

создал товары с картинками webp, открыл в сафари на айфоне - все работает!

#38

так без проблем, для вас можем сделать чтоб старые картинки удалялись, бесплатно :wink: