Не работает восстановление пароля

При переходе по ссылке, которая пришла на почту для сброса пароля, выходит страница(повторная) с вводом адреса эл почты. При вводе туда почты, опять приходит форма для ввода почты.

Я попробовал сбросить пароль в демке и не воспроизвел проблему. Если проблема возникает только в вашей установке, создайте тикет в Help desk и предоставьте доступ к вашему серверу, чтобы наши специалисты смогли изучить ее.

Судя по сообщениям на форуме, проблема возникает не только на моей установке.
Тикет создал, не вижу, чтобы им занимались