Добрый день.
Столкнулся со следующей проблемой модуля retailCRM: при удалении товара (перевод товара в один из “Статусов отмены”) из карточки заказа в rCRM товар не пропадает из карточки заказа в CS-Cart.
Здравствуйте,
К сожалению, CS-Cart не поддерживает возможность удалять товары из заказа таким образом. Связка CS-Cart и RetailCRM существует исключительно для передачи информации о заказе (статус заказа и какие товары были куплены). Если необходимо удалить тот, или иной товар из заказа, то необходимо удалить этот товар из заказа в Панели администратора.
Связка СS-Cart и RetailCRM не поддерживает полный двусторонний обмен данными.
Товар удаляется из карточки заказа только в том случае, если на стороне rCRM удалить товар нажав на соответствующую иконку 
.
Если сменить статус товара на один из “Статусов отмены”, то товар не удалится, но при этом будет пересчитана полная стоимость заказа. Полная стоимость не будет включать в себя “удаленный” товар.
Мы передали запрос на изменение данной функциональности. Возможно она будет изменена в одной из будущих версий.
Благодарю за ответ! Очень надеюсь на появление данной функциональности в будущих версиях.