Предполагаю, что через Запрос на возврат. Далее, продавец отмечает опцию “Как поступить с заказом” → Пересчитать заказ.
Сам в такую ситуацию не попадал, но через функционал возврата было бы логично. Попробуйте поэкспериментировать.
часто покупатели не регистрируются и поэтому через Запрос на возврат воспользоваться не смогут
1 лайк
По моему мнению, вы сами себе создаёте трудности, а потом пытаетесь их решить нетрадиционным способом. Чтобы закрыть вопрос, надо просто включить обязательную регистрацию.
Ок, обязательная регистрация будет.
Оформил покупатель заказ. Выясняется, что какой-то позиции нет в наличии.
Далее продавец должен связаться с покупателем с просьбой, чтобы он вошел в свою учетную запись и создал запрос на возврат той позиции, которой нет в наличии. Ну такой себе сценарий.
Думаю должна быть возможность оформлять возврат со стороны продавца.
1 лайк
Читаю ваши вопросы и вижу, что бизнес модель вы придумываете на ходу. Почитайте пожалуйста модель описаную тут.
https://marketplace.cs-cart.com/product-3710.html
Многое у вас прояснится, как сдалть правильно и чего не хватает!
Какие настройки в статусе заказа “Открытый” стоят? Скорее всего есть галка Зачислить на счет продавца. Попробуйте в первом статусе ее снять. Напишите, пожалуйста, как у вас получилось. Я разбираюсь уже который день, пытаясь понять логику поведения модуля Бух учет. И не всегда могу эту логику найти
На демо сайте моделирую ситуацию. Настройка статуса заказа Открытый: сняты галки Считать заказ оплаченным и Зачислить на счет продавца.
Настройка статуса заказа Обработан: стоят галки Считать заказ оплаченным и Зачислить на счет продавца.
Оплата: покупатель оплачивает по ссылке после подтверждения наличия товара.
Модуль Оплата напрямую продавцам включен.
Комиссия маркета 10%.
Получаю новый заказ в статусе Открытый. В нем 2 единицы товара на $30. доставка бесплатная. Допустим, в наличии только 1 шт, изменяю на 1 единицу. Сохраняю. Покупатель оплачивает заказ $30. Ставлю статус Обработан.
У маркета в бух учете Транзакции появляются 2 записи: +$6.00, и -$3.00.
Картинка
У продавца в бух учете Транзакции также 2 строки: +$54.00 и -$27.00
Картинка
Вопрос: ЗАЧЕМ? Если настройка Зачислить на счет продавца стоит только в статусе Обработан, почему проходят начисления из предыдущего статуса Открытый, который не зачисляет на счет продавца? Это вносит путаницу в бухучет. Пожалуйста, измените это поведение.
А в Выводе средств с баланса пусто. Почему? ведь включен модуль Оплата напрямую продавцам.
Галка стоит.
Убрал галку. Комиссия 15%.
Делаю заказ 5*100= 500 р. , со статусом “открытый” редактирую его, ставлю кол-во 3. Перевожу в “обработанный” , текущий баланс= -745 р.