Оповещение клиента при обмене с 1с

При обработке заказов в 1с, когда заказ выполнен, статус в cscart прилетает, а вот оповещение клиенту не отправляется. Техподдержка объяснила следующее : “Так работает обмен по умолчанию, так как статус заказа при обмене изменяется, минуя стандартные функции CS-Cart.” То есть если стоит задача наладить работу сотрудников только в 1с, не заходя в cscart, заказы прилетать будут, после обработки закрываться тоже будут, а клиент оповещаться не будет. Не вижу тогда вообще смысла принимать эти статусы.Только для того, чтобы в cscart не висели неоплаченными что ли? Или чтобы заказ попал в статистику продаж в cscart?