Добрый день!
Есть ли сразу из коробки функционал отправки письма покупателю при оформлении заказа?
Письмо об изменении статуса приходят, а сразу после оформления - нет
Если покупатель довёл своё путешествие по вашему сайту до оформления заказа, то письмо отправляется и приходит тоже автоматически вам и клиенту. При этом заказ получает самое низкое звание - “Открыт”.
Если же покупатель умудрился дойти до стадии оплаты и оплатил заказ, то он получит звание “Оплачен” (моё любимое).
Если же садовод просто покидал в корзину пару кустов смородины и звонит вам с жалобой, что он не видит письма с информацией о заказе, то значит его заказ имеет статус “незавершённый” и этот заказ вы можете увидеть только как администратор и только через админку.
1 лайк
1 лайк
“Уведомления для клиентов” галочка стоит?
Что вы подразумеваете под “оформлением”? В какой момент вам нужно, чтобы покупатель получал письмо и этого не происходит сейчас?
Оформление - это после оплаты или нет? Какой метод оплаты используется - онлайновый или оффлайновый?
Метод просто “обсудить по телефону”
Оформление- это после создания заказа.
После оформления заказа
Да, все галочки стоят
В самих уведомлениях посмотрите Вкл/Выкл (это настройка, не связанная с галочками в общем списке уведомлений).
после оформления, какой статус у заказа?
Подскажите, пожалуйста, в каком это разделе в админке
“Открыт”
а в ручном режиме перевести например в обработан а потом открыт? что придет. На ваш вопрос, из коробки уведомление о новом заказе заложено по умолчанию, если не отправляет просто нужно искать настройки …
Администрирование > Уведомления > Уведомления для покупателей. Открываете уведомление нужного вам статуса заказа и смотрите статус уведомления:
3 лайка
уже стоит…
Если вручную переводить статусы, то письмо отправляется
Загадка 
Давайте попорядку … как я понял вы это уже пробовали сами несколько раз указывая какую то из своих почт? т е оформляете заказ … он появляется в списке заказов со статусом открытый а письмо не приходит? вы переводите в статус обработан - письмо приходит. Далее вы переводите опять в статус открытый и письмо приходит? Так?
PS прикрепите скриншот карточки статуса открыто
Так точно)
лучше по другому … зайдите в админку демо и посмотрите чтобы ваша карточка была в точ в точ как на демо, в плоть до буквы и запятой … т к по умолчанию письмо отсылается сразу как оформлен заказ