При обмене с 1с статусы заказов меняются на "Незавершенный"

Мы временно отключили в связи с багом некоторые уведомления, как раз, чтобы не было подобного.
Так же написали в хелпдеск, в субботы был ответ… но автоматический: “свяжемся с вами в ближайшее время” (