Проблема с восстановлением пароля

При попытке восстановить пароль из любого браузера выдаёт: “Ошибка Пользователь с таким логином не зарегистрирован в нашей базе данных. Пожалуйста, проверьте введенные данные.”.

Куда смотреть и в чём может быть проблема? При этом всё остальное работает нормально, заметил абсолютно случайно.

В логах на хостинге никаких ошибок нет, да и откуда им взяться. В логах cs cart тоже не увидел ничего…