Резко выросло число брошенных корзин

Странное дело. катастрофически выросло число брошенных корзин. народ жалуется, что выкидывает их после нажатия кнопки “Оформить заказ”
что самое смешное - чуть больше половины - это мегафоновские айпишники.
тестили и с компов разных, и с таких же телефонов, а ошибка не повторяется.
проверил визит вебвизором, а там очень странная ситуация: человек кладет товары в корзину, а она пустая.
вот в чем может быть дело?