- Спасибо. Я уже вчера разместил эту проблему в техническую поддержку. Можно его запустить в работу и сделать?
- Интегратор. Какова его стоимость и кого вы посоветуете? Это может быть специалист АВ?
Можно уточнить как отключить Lazy load из FTP? Потомучто из за этого глючит сайт, это случилось после последнего обновления. С поддержки написали что ваш баг, сказали отключить пока Lazy load, однако выяснилось что я не могу зайти в настройки темы выдает 404 ошибку, и саппорт молчит. Что делать?
Не совсем так, как вы написали, напишите мне в личные сообщения номер тикета, попрошу, чтобы вам помогли, но так как выходные, то не гарантирую, что помощь будет ранее понедельника.
По фтп вы не сможете выключить настройку.
Создайте тикет в наш саппорт и опишите, что требуется, вам помогут в рамках технической поддержки (если это возможно без работ по ручному восстановлению вашего контента).
К сожалению мы не ведем клиентов с их задачами, так как полностью загружены развитием наших продуктов.
По сути наша роль в данном процессе - это решение багов, которые вызваны нашими решениями, но не действиями пользователей.
Отправил в личку! Спасибо!
Хорошо. А о каком интеграторе вы говорили? Кого-то посоветуете?
https://forum.cs-cart.ru/c/zaprosy-na-razrabotku - вот тут напишите, что вам требуется поддержка в запуске двух проектов, желающие найдутся, знаю, что тут на форуме есть много опытных интеграторов.
Я отправил ответственному разработчику сообщение с просьбой решить проблему в кратчайшие сроки.
Мне кажется, мне самому удалось кое-что исправить:
- Я откатился на версию b. где нет проблем.
- Просто подгрузил Демо-данные и все изображения восстановились.
- Правильно ли я понимаю, что это точка, где все ошибки отменены?
- Если я начну обновляться с безошибочной точки отката, то может ли возникнуть проблема?
- А проблема точно возникнет, потому что я уже пробовал!
P.S.
- Та же проблема оказалась со второй лицензией.
- Обновил до версии d. и догрузил Демо-данные.
- Всё заработало.
Мне точно нужно платить за Техподдержку?
Сейчас все изображения, банеры, товары дня - всё на месте - версия b.:
http://joxi.ru/DrlXvoU0j6NjrP
В списке лицензий видно, что ряд лицензий можно обновить:
http://joxi.ru/823B9xUDlpWnmO
Как мне правильно это сделать, чтобы ничего потом не потерялось?
(на второй платформе всё обновил до d, подгрузил Демо-данные - и всё нормально отображается)
и судя по скрину у вас не все на месте, точнее на месте, но как то криво
а вы Мультивендор делаете, не просто магазин даже?
Да, Мультивендор. А что не так? Так всегда было.
Подскажите пожалуйста.
Я вторую лицензию обновил без проблем до D. Оказалось, что надо подгрузить опять Демо-данные. Сделал - и все изображения появились.
В первой лицензии я откатился до рабочей (без ошибок) версии b.
Но почему-то возникают ошибки при обновлении до D: http://joxi.ru/brR9a5sYEoq4A1.jpg
Up
Проверим в понедельник и внесем в план исправлений. Задачу на ответственного я поставил.
Вот скажите, вы к доктору приходите и заставляете его доказывать диагноз и способ лечения )))?
У вас расснинхронизация файлов и базы данных по версиям, вы обновили тему и модули до следующих версий. Это означает, что скрипт обновления изменения сделал в файлах и базе данных. Потом вы восстановили базу данных (только!!!) без восстановления файлов и теперь база данных “думает” что у вас одна версия, а по факту файлы от другой версии - и я вам в прошлом сообщении говорил, что у вас будет проблема обновления с коннектором (ну посмотрите пожалуйста), но вы упорно не желаете слушать.
Напишите все проблемы в саппорт и вам помогут, далее вы будете осторожнее и не допустите критических ошибок.
Касаемо оплаты техподдержки, вы же ее уже оплатили, на что вы собираетесь тратить баллы? Если сейчас вам реально нужна помощь, причем по причине не наших багов (в данном кокретном случае) а от ваших действий. Вопрос давайте этот закроем, а то слишком много сообщений, другие могут подумать, что “все пропало” и не нужно обновляться. Обновление темы до 4.11.3.d прошло две сотни пользователей за 3 дня (по отзывам на форуме, если бы в обновлениях были бы проблемы - тут бы было бы сообщений много, но их нет).
Согласен. В поддержку сразу написал. Просто когда что-то получается - радуешься. Не хочется быть беспомощным. Ещё раз повторю - CS с АВ мне очень нравится. Просто удовольствие получаю! Но информации - море. Вот и возникают на начальных этапах ошибки.
Коллеги, думаю, что нашёл свою ошибку при установке новой АВ версии d. Я обновился до d, но не подгрузил Демо-данные (которые пока ещё использую для обучения) для новых модулей. Занервничал, стал делать откат и установил старый модуль (модуль Банеров, в данном случае, версии b. на обновление d.) Тут же появилась ошибка установки («расснинхронизация файлов и базы данных по версиям») - о чём мне и пишет Модератор Форума.
Буду рад, если этот пример будет ещё кому-то полезен.
(на второй Платформе CS обновление до версии d. сделал не торопясь, подгрузил нужные Демо-данные из новых модулей, всё отлично заработало)