После обновления карта до версии 4.14.3.SP1 появились жалобы от покупателей, что не очищается корзина после оформления заказа.
Люди не обращают на это внимания, т.к. раньше такого не было, да и вообще такого поведение корзины ненормально. Оформляют новый заказ и получается, что некоторые товары заказы дважды.
Проблема проявляется не всегда и пока закономерность не выявили.
Кто-то сталкивался с такой проблемой?
Как можно это исправить?
На это может быть несколько причин.
1- проверьте настройки статусов заказа и особенно настройки самого статуса
2- убедитесь, что платёжный модуль при создании заказа меняет статус заказу
3- убедитесь, что последние модули котрые вы ставили или обновляли не работают с заказами. Попробуйте их выключить и прогнать тест.
Когда заказ создаётся, он переходит в статус “Создан” и этот статус является техническим, далее уже идёт команда от платежного модуля - “обработан” это когда ответ пришёл оплачено или на холдировании. Анулирован, Отказано, Откланен, Неудача и тд. Если не хватает денег на счету, покупатель не прошёл дальше к вводу карты и отменил или данные карты неверные.
Но заказ в любом случае уйдёт из Чекаута после смены статуса и автоочистки кэша (он висит в кэше брошенных карзин и кэше покупателя). Короче говоря нужно копать и искать крота!!!
А с остатками нормально все? Не поплыли?
Ну тут варианты - либо из за того что вы используете процессинг, оно и не очищается.
Включите дебагер и отображение ошибок и прогоните тест, там будет вам сразу видно
Т.е. все платежки оффлайновые (типа выставить счет)?
Да, офлайн. В оформлении заказа метод оплаты скорее для информации
Пишите в поддержку, нужно изучать. Видимо, с сессиями что-то.
В последнее время таблица cscart_user_session_products стала занимать несколько гигабайт, там хранились данные с 2020 года. Я удалил из ней записи с неделю назад, могла ли нарушиться целостность базы или что-то подобное?
Все нормально, только корзины пользователей и списки желаний удалились