Странно, если выбран сервер USA то действительно pdf пустой.
Если у вас русская сборка и есть модуль PDF-документы, в настройках модуля переключите Сервер PDF на Россию.
Если такого модуля нет, замените ссылку в файле app/Tygh/Pdf.php
с
https://converter.cart-services.com
на
https://converter.cs-cart.ru
Мы изучим проблему с международным сервисом и починим.