Нужно поправить антиспам, sitemap и оптимизацию!

Добрый день!
у нас что-то странное происходит на сайте - ИКС опустился с 220 до 170 за год, админ нашел сотни “левых” учеток. И письма-уведомления перестали приходить. Наверное, это одна из причин… Да, у нас не было капчи все это время, так как я считаю, что это лишний повод бросить корзину. Теперь вынуждены были добавить капчу - на странице оформления заказа их стало 2 почему-то, что совсем не айс.
Нам нужно, чтобы функция простого заказа оставалась, и не было сложностей в лице капчи. Или, может, как-то ее упростить, не дописывая ничего в движке, базовым функционалом.
И, если можно, объяснить мне, почему падает ИКС. Вебмастер говорит о том, что сайт не оптимизирован для мобильных устройств (однако, сделан на шаблоне Youpi) и что есть ошибки в Sitemap
пишите в личику ориентировочную стоимость работы