Оформление заказа висит на шаге обработки


#1

Добрый день!
Не могли бы подсказать, в чем может быть проблема: оформление заказа и Обратного звонка висит на шаге обработки/отправки и на финальном шаге зависает, и как следствие, не отправляет готовый заказ в движок. долго думает, потом приходит заказ в движок, со статусом Обработан или же незавершенный.


#2

Тут может быть что угодно, подключите дебагер и посмотрите куда и сколько идут запросы. Как минимум так будет понятнее. Еще можете подключить отображение ошибок, если они есть то вы их сразу поймаете


#3

Были подобные проблемы, когда движок письма не мог отправить


#4

Да, такое тоже встречали и не однократно. Проверьте настройки SMTP, СЕРТИФИКАТА SSL И пароль от почты.


#5

Была такая проблема установили модуль отложенной отправки почтовых сообщений


#6

Здравствуйте, а скажите пожалуйста после нажатия на кнопку “Разместить заказ” сколько у вас секунд висит уведомление “Идет размещение заказа?” у нас без данного модуля 40 сек :expressionless:
В настройках компании прописан один и тот же мейл компании.


#7

Добрый день! У нас размещение занимает от 5 -8 сек. Ранее было до 2 минут.


#8

То есть данный модуль решает проблему?! Пойду покупать )) а можно ссылку на сайт ваш? Можно в директ если стесняетесь. Спасибо :slightly_smiling_face:


#9

Вот тема на форуме на основании, которой мы тоже принимали решение в 2020 году. В процессе работы с модулем настроили отправку почтовых сообщений через 2 минуты. (все это настраивается по крон команде)


#10

У нас до сих пор таких проблем с размещением не было, но вот с начала недели вижу такие трудности, когда зависает, долго думает система.((


#11

Вот и у нас, но грешу на то что все заказы объединили в один. Как при размещении заказа фулфилмент так и при поступлении заказа в админку приходит одним чеком. И теперь хз что и где рыть.


#12

Насколько я помню по запросам, вы пытаетесь победить почту. Вы ее победили?


#13

Нет! ssl в порядке, пароли прописаны корректно, больше я не знаю куда и зачем лезть.


#14

Смотрите SSL - сгенерируйте самоподписной Let’s Encrypt
Далее если не поможет, то создайте собственный сервис рассылок.
Насколько я помню у вас беда с блокировками иностранных сервисов, поэтому идите от локализации своего.


#15

У нас сгенерирован самоподписной Let’s Encrypt, сам сертификат на 3 месяца, серверный админ обновляет каждые 3 месяца до года.


#16

А может, правильной работе мешают какие-то доп модули?
Я выключила модуль Битрикса, и обработка заказов пошла буквально за секунды.


#17

Из способов доставки всего 2, оплаты тоже 2, Битрикса нет. У вас тоже unitheme2 MV?


#18

да, та же тема.


#19

Можно на сайт глянуть? Можно в директ ссылку кинуть :blush:


#20

можно за минут 5-10 в коде все отдебажить) 90% что почтовый, или сторонний модуль что то делает в хуке размещения заказа)