Подарочный сертификат не отправляется на e-mail

Добрый день. Столкнулись с некой трудностью. при дарении сертификата через форму купить сертификат, указываю адрес получателя отправить через e-mail. Статус сертификата настроен активен при статусе оплачен. приходит администратору новый заказ, приходит мне как покупателю уведомления, а вот тому кому дарю и указываю его e-mail ничего не приходит. Где-то есть какая-то настройка?
Еще вопрос возможно ли где-то сменить дизайн сертификата?

Вижу для себя такие доработки:

  1. Нужно добавить свою картинку сертификата.
  2. вместо кнопки распечатать или рядом с ней нужно сделать кнопку скачать. Кто сейчас их печатает, их на вотсап отправляют или в телеге, как подарок. Обычный номер будет как-то не солидно, а вот если с фирменным дизайном магазина - норм.
  3. Добавить опцию для пользователей проверки сертификатов(баланс, статус). Например подарили мне сертификат, я им воспользовался списал не полностью, как узнать баланс? а никак только спросить у покупателя сертификата.