Покупателю не отправляются уведомления

Разработчикам Бэкенд
1

Всем доброго дня!
Столкнулись с проблемой: покупателям не отправляются уведомления.
При начислении баллов покупателю, для оформления заказа и т.д.
Скриншот прилагаю.

2

почтовый сервер работает нормально?

3

почта на майле, настройки smpt проверяли