Сайт Открывается Только Без Www

Здравствуйте, такая ситуация - сайт открывается только при вводе адреса без www, иначе просто белая страница.

Ставлю в htaccess переадресацию на без www - не реагирует, все равно белая страница..

В настройках администрирования - магазины - указан адрес без www, точно также прописано и в конфиг файле.

Подскажите где может быть зарыта собака?

CS 4.3

Вопрос закрыт.

Поддержка сервера ответила:

Для поддомена www не создана DNS запись. Вам нужно создать запись в панели управления DNS.