Добрый день!
Вчера в промежутке с 15-00 до 15-15 сайт сам отключил все скидки в уже оформившихся заказах…
#7 Система Cтатус изменен Незавершенный → Выполнен 02/16/2021, 15:15
В чем дело и как это восстановить? Ведь суммы заказов поменялись…
1 лайк
Опа, тоже была странная ситуация самопроизвольной смены статуса. Причем раз 6 за секунду в заказе, который не трогали, несколько дней назад. Так и не понял, что это было. У меня правда сменилось на свой статус соответствующий отмене.
а это у вас кастом такой или где-то в движке можно посмотреть такую табличку?
Это журнал событий в заказе
И на сколько я понял, сайт начал отправлять письма клиентам с измененным заказом (без скидки)
Что за …???
Причем аннулированные заказы система не трогала
Изменения произошли во всех заказах с 1 января 2021 года…
Периодически замечал в 1С вместо “Размещен” статус “В ПВЗ”
Возможно, в эту же копилку
И бывает, когда сам меняешь руками статус, ставишь один, а ставиться другой
Тоже не ясно это поведение
Самопроизвольно это произойти не могло, надо смотреть какие процессы периодически запускаются. Так как участвуют заказы, могу предположить в качестве виновника модуль 1С, и тут надо смотреть начиная с 1С, и например сравнить два файла (те что 1С отдаёт обратно на сайт при обмене заказами) до того как это произошло, и сразу после, чтобы понять причину такого поведения. Опять же, у всех у кого такое происходит, стоит новый модуль обмена, или старый? Или независимо от версии?
Стоит новый модуль.
Здравствуйте. К сожалению, с этой проблемой мы не можем помочь на форуме, а только через Help Desk. Чтобы изучить и решить эту проблему, нужен доступ к серверу.
Да уже вручную все вернули… Нет смысла ждать неделями. В ТП писал…
мысли вслух
14 ДНЕЙ СПУСТЯ
Это еще по божески. ТП wildberries, в ответ на запрос в хелпдеске, о том, что наша машина стоит у них на складе готовая к разгрузке, но ее почему-то не принимают, так как все списки пропали из-за упавшего сервера, спустя 3 МЕСЯЦА написала: “Ваша проблема еще актуальна?”
3 лайка
В некоторых заказах тоже была замечена самопроизвольная смена статусов “Системой”