Самовывоз почему не выводится номер клиента

[ARTUR]

Проблема с оформлением заказа при выборе варианта самовывоз. Клиент оформляет заказ и выбирает самовывоз, однако заказ уходит на электронную почту продавца с некорректными данными.

Фактическое поведение:
– Письмо с информацией о заказе отправляется продавцу.
– В письме указывается номер телефона не клиента, а продавца.

Как продавец должен связаться с клиентом для подтверждения?

Ожидаемое поведение:
– В письме должны содержаться корректные данные клиента, включая его номер телефона.

Дополнительно:
Проблему не удалось решить самостоятельно.
@Nail.Gafin подскажите, пожалуйста решение.

[styan]

телефон же он пишет здесь

а тут данные точки самовывоза

[Nail.Gafin]

@ARTUR Пожалуйста, создайте обращение в Help Desk. Мы изучим вопрос. Для обращения в поддержку потребуется активная подписка на сервис

[ARTUR]

Это глобальная проблема, не только в моей установке, у меня нету активной подписки @Nail.Gafin поэтому спрашиваю здесь и надеюсь получить ответ тоже здесь.
А чтобы проверить, достаточно на демке или в любом магазине разместить заказ как самовывоз и для этого вовсе не нужна активная подписка.

Это явный баг! не правильная работает самовывоза

Спасибо!

[ARTUR]

@Nail.Gafin можете уточнить у разработчиков планируют ли изменить это?

[ARTUR]

А может вы мне поможете? @d.lotochkov потому что Наиль отложил данную тему и наверняка забыл.
Подскажите пожалуйста, планируется ли исправление данного бага?

При самовывозе указывается номер продавца а не покупателя, это не правильная логика.
Зачем продавцу его же номер в заказе? Ему нужен номер покупателя связаться с ним, а продавцы не могут потому что приходит заказ с номером продавца ) приходится отключать Самовывоз т.к работает не правильно.

или дайте решение пожалуйста.

[ARTUR]

@styan

телефон же он пишет здесь

да, там пишет, но вот только при открытии письма отображается не номер клиентка что указал, а номер продавца

[d.lotochkov]

Здравствуйте. Судя по описанному поведению звучит как баг, поэтому я перевёл в баг-трекер. Команда воспроизведет и даст ответ. Если это действительно баг - пофиксим.

[ARTUR]

Здравствуйте, @d.lotochkov!

Спасибо за помощь.
Хочу отдельно отметить вашу вовлеченность, в отличие от многих ваших коллег, вы реагируете оперативно и не оставляете темы без внимания. Очень ценю такой подход! Спасибо!

По ситуации: это подтвержденный баг. Проверил на 5-6 магазинах других пользователей форума - везде заказы уходят с некорректным отображением номеров.

С уважением, Артур.

[d.lotochkov]

Спасибо за обратную связь! Но хотелось бы внести ясность: я просто отвечаю словами, а мои коллеги - воспроизводят, изучают код, постят задачи, возвращаются с результатом. Сейчас обращений в поддержку много - на форум не всегда хватает ресурсов, к сожалению. Но мы этим вопросом обязательно займёмся.

Спасибо вам за активное участие в развитии продукта.

[Asya]

Здравствуйте, @ARTUR

Спасибо за ваше сообщение.

Данное поведение не является багом. Пожалуйста, посмотрите эту тему.

[ARTUR]

Доброе утро дорогая @Asya !

Я все сделал согласно описанию вашего сотрудника, ничего не меняется будто и ничего не вносилось, у меня сейчас cs-cart Multi-Vendorv 4.19.1.SP2

По итогу На странице Администрирование > Уведомления > Документы > Счет перешел на вкладку Сниппеты и открыл сниппет Пункт выдачи (pickup_point).

Вставил:

<p style="margin: 0px; padding-bottom: 5px; font-family: Helvetica, Arial, sans-serif;">
        {% if u.s_firstname %}
            <strong>{{u.s_firstname}} {{u.s_lastname}}</strong>
        {% else %}
            <strong>{{u.firstname}} {{u.lastname}}</strong>
        {% endif %}
  </p> 
 <p style="margin: 0px; padding-bottom: 5px; font-family: Helvetica, Arial, sans-serif;">
        {% if u.s_phone %}
            <bdi>{{u.s_phone}}</bdi>
        {% else %}
            <bdi>{{u.phone}}</bdi>
        {% endif %}
    </p>

так выглядел сниппет по итогу, и ничего не работает все равно, при выборе самовывоза все равно не отображаются данные покупателей и номер телефона, кеш чистил после изменений.

<h2 style="margin: 0px; font-size: 22px; font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; color: #444444; text-transform: uppercase; padding-bottom: 20px; border-bottom: 3px solid #e8e8e8; margin-bottom: 20px;">{{__("ship_to")}}</h2>
<p style="margin: 0px; padding-bottom: 5px; font-family: Helvetica, Arial, sans-serif;">
        {% if u.s_firstname %}
            <strong>{{u.s_firstname}} {{u.s_lastname}}</strong>
        {% else %}
            <strong>{{u.firstname}} {{u.lastname}}</strong>
        {% endif %}
  </p> 
 <p style="margin: 0px; padding-bottom: 5px; font-family: Helvetica, Arial, sans-serif;">
        {% if u.s_phone %}
            <bdi>{{u.s_phone}}</bdi>
        {% else %}
            <bdi>{{u.phone}}</bdi>
        {% endif %}
    </p>
{% if pickup_point.name %}
    <p style="margin: 0px; font-size:14px; font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; padding-bottom: 5px;">
        <strong>{{ pickup_point.name }}</strong>
    </p>
{% endif %}
{% if pickup_point.full_address %}
    <p style="margin: 0px; font-size:14px; font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; padding-bottom: 5px;">
        {{ pickup_point.full_address }}
    </p>
{% endif %}
{% if pickup_point.phone %}
    <p style="margin: 0px; font-size:14px; font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; padding-bottom: 5px;">
        <strong>{{ __("phone") }}:</strong>
        <span dir="ltr">{{ pickup_point.phone }}</span>
    </p>
{% endif %}
{% if pickup_point.open_hours %}
    <p style="margin: 0px; font-size:14px; font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; padding-bottom: 5px;">
        <strong>{{ __("open_hours") }}:</strong><br/>
        {{ pickup_point.open_hours }}
    </p>
{% endif %}
{% if pickup_point.description %}
    <p style="margin: 0px; font-size:14px; font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; padding-bottom: 5px;">
        <strong>{{ __("description") }}:</strong><br/>
        {{ pickup_point.description }}
    </p>
{% endif %}

[BEZON]

Там у них баг какой-то… тоже создал тему на эту тему… имено про код в сообщениях… пишем код на twig… cs cart то выплевывает его, то принимает…

[ARTUR]

будем подаждать, может чего и дадут.