SmartyException Сообщение Не удалось загрузить шаблон «tygh:common/icon_deprecated.tpl»

Баг-трекер Недостаточно информации
1

Здравствуйте. У пользователей, при авторизации с компьютера или телефона, с разных браузеров, возникает вот такая ошибка

Исключение SmartyException
Сообщение
Не удалось загрузить шаблон «tygh:common/icon_deprecated.tpl»

Ошибка при
app/lib/vendor/smarty/smarty/libs/sysplugins/smarty_internal_template.php, строка: 196

Обратная трассировка
Файл: app/lib/vendor/smarty/smarty/libs/sysplugins/smarty_internal_templatebase.php
Линия: 238
Функция: визуализировать
Файл: app/lib/vendor/smarty/smarty/libs/sysplugins/smarty_internal_templatebase.php
Линия: 116
Функция: _ выполнить
Файл: приложение/функции/плагины Smarty/функция.include_ext.php
Линия: 47
Функция: принести
Файл: var/cache/templates/abt__unitheme2/33064fc9462388e03785efbab713ab6a84ddcb67_2.backend.image.tpl.php
Линия: 118
Функция: smarty_function_include_ext
Файл: app/lib/vendor/smarty/smarty/libs/sysplugins/smarty_template_resource_base.php
Линия: 123
Функция: content_678aa351237759_62091765
Файл: app/lib/vendor/smarty/smarty/libs/sysplugins/smarty_template_compiled.php
Линия: 114
Функция: getRenderedTemplateCode
Файл: app/lib/vendor/smarty/smarty/libs/sysplugins/smarty_internal_template.php
Линия: 217
Функция: визуализировать
Файл: app/lib/vendor/smarty/smarty/libs/sysplugins/smarty_internal_template.php
Линия: 386
Функция: визуализировать
Файл: var/cache/templates/abt__unitheme2/7e24b25ed805cd378a2f4423f6507d0edf69f6bf_2.backend.bottom_panel.tpl.php
Линия: 692
Функция: _subTemplateRender _subTemplateRender
Файл: app/lib/vendor/smarty/smarty/libs/sysplugins/smarty_template_resource_base.php
Линия: 123
Функция: content_678aa3511bedf7_02101694
Файл: app/lib/vendor/smarty/smarty/libs/sysplugins/smarty_template_compiled.php
Линия: 114
Функция: getRenderedTemplateCode
Файл: app/lib/vendor/smarty/smarty/libs/sysplugins/smarty_internal_template.php
Линия: 217
Функция: визуализировать
Файл: app/lib/vendor/smarty/smarty/libs/sysplugins/smarty_internal_template.php
Линия: 386
Функция: визуализировать
Файл: var/cache/templates/abt__unitheme2/d267f1431270fa08251d4f420

photo_2025-01-30_21-45-19
photo_2025-01-30_21-45-19591×1280 78.8 KB

Помимо этого, на телефонах (айфонах) высвечивается почти пустой экран.

photo_2025-01-30_21-53-09
photo_2025-01-30_21-53-09591×1280 19.1 KB

2

На международном форуме был такой ответ от поддержки

design/backend/templates/common/image.tpl

заменить

file="common/icon_deprecated.tpl"

на

file="backend:common/icon_deprecated.tpl"

Попробуйте, не забыв почистить кэш

3

мы это сделали до того, как написали здесь и это не помогло(

4

Должно помочь, почистить кэш через админку, и удалить папку кэша на сервере

5

да, это тоже делали)

6

Проверьте, есть ли сам файл физически

/design/backend/templates/common/icon_deprecated.tpl

7

Пожалуйста, проверьте загружен ли Логотип для витрины в профиле ваших продавцов, а так же на странице Веб-сайт - Темы - раздел Логотип по умолчанию для новых продавцов.

Если логотипы загружены и предложенный ecomlabs способ с редактированием файла design/backend/templates/common/image.tpl не помогает, то данная проблема требует изучение в вашей установке.

1 лайк