Статусы Заказов

dbazhenov · 13.Июль.2015 00:00:00

[quote name='a_tsvetkov' timestamp='1436804468' post='222755']

Рискну поднять тему

Что-то изменится со статусами и оплатой, или настройку оплачен-не оплачен все же делать?

[/quote]

А что должно измениться со статусами и оплатой?

Платёжные системы, в своём большинстве, возвращают два варианта:

Оплачен → Статус P (обработан)
Не оплачен → Статус F (отменён)

Дальше, Вы можете создать необходимые вам статусы в панели администратора.

Какие то статусы создаются модулями.

Что точно стоит добавить, это настройку с выбором статусов которые считаются оплаченными, потому что сейчас, они закостылены как:

$paid_statuses = array(&#39;P&#39;, &#39;C&#39;);

a_tsvetkov · 14.Июль.2015 00:00:00

[quote][color=#282828][font=arial, verdana, tahoma, sans-serif]А что должно измениться со статусами и оплатой?[/font][/color][/quote]

Было столько шума. Может эта настройка уже в очереди на добавление в базовый функционал?

dbazhenov · 14.Июль.2015 00:00:00

[quote name=‘a_tsvetkov’ timestamp=‘1436857670’ post=‘222799’]

Было столько шума. Может эта настройка уже в очереди на добавление в базовый функционал?

[/quote]

Я не рассматриваю шумные предложения, точнее в шуме нет предложений, есть только шум. Могу объяснить почему, если интересно. Кратко: “осуждая - предлагай”.

Никто так и не дал ответа на два вопроса:

Проблема.
Решение.

a_tsvetkov · 14.Июль.2015 00:00:00

[quote][color=#282828][font=arial, verdana, tahoma, sans-serif]Я не рассматриваю шумные предложения, точнее в шуме нет предложений, есть только шум. Могу объяснить почему, если интересно. Кратко: “осуждая - предлагай”. [/font][/color]

[color=#282828][font=arial, verdana, tahoma, sans-serif]Никто так и не дал ответа на два вопроса:[/font][/color]

[color=#282828][font=arial, verdana, tahoma, sans-serif]1. Проблема.[/font][/color]

[color=#282828][font=arial, verdana, tahoma, sans-serif]2. Решение. [/font][/color][/quote]

Да тут все просто.

Проблема: некоторые специфические статусы должны иметь определенный статус оплачено-не оплачено. Например, статус “вручен покупателю” у меня должен быть оплачен.

Решение: checkbox “Считать оплаченным” в настройках статуса. Для “обработан” и “выполнен” по умолчанию checked.

По моему этого достаточно для большинства.

mrmaster · 14.Июль.2015 00:00:00

[quote name='dbazhenov' timestamp='1436858150' post='222800']

Никто так и не дал ответа на два вопроса:

Проблема.
Решение.

[/quote]

Странно, вроде на трех страницах описывается проблема и предлагается логичное ее решение…
Проблема: из-за того, что нет отдельного учета оплаченных заказов, приходится извращаться и создавать дубли статусов с пометкой “оплачен”, что приводит к большому списку статусов. А то, что статусы еще и нельзя сортировать/упорядочить - делает этот список мозаикой, используя которую, менеджер легко может ошибиться в выборе правильного статуса.
Решение: разделить статусы исполнения заказа и статус его оплаты (пример картинку выкладывал на первой странице топика). Статус оплаты имеет всего два вида: оплачен/не оплачен. К статусам оплаты привязать ответы платежных систем. Подарочные сертификаты так же привязать именно к статусам оплаты. Тогда не будет путаницы, которую описывал kaavain.

Ну и сделать возможность сортировать статусы исполнения.

Я понимаю, что Вы предложите заказать у разработчиков такую надстройку, так как по мнению CS-Cart такие изменения мало кому нужны. Я лично уверен в обратном. Хоть голосовалку запускай. Заказать - это не проблема. Вопрос в том, что хотелось видеть это в стандартной сборке.

dbazhenov · 14.Июль.2015 00:00:00

[quote name='MrMaster' timestamp='1436863052' post='222812']

2. Решение: разделить статусы исполнения заказа и статус его оплаты (пример картинку выкладывал на первой странице топика). Статус оплаты имеет всего два вида: оплачен/не оплачен. К статусам оплаты привязать ответы платежных систем. Подарочные сертификаты так же привязать именно к статусам оплаты. Тогда не будет путаницы, которую описывал kaavain.

[/quote]

Два типа статусов приведут к ещё большей путанице, не забывайте:

Письма и уведомления.
Списание товаров со склада.
Переписать все платёжки, так как они должны будут менять два статуса, а не один.
Сложности с обратной совместимостью люди используют систему много лет (проблем не всплывало), им нужно будет перестраиваться.
Большинству вообще не втопталось 15 статусов и комбинаций статусов, хватает и 5 .

Оптимальное решение предложено в:

[quote]Решение: checkbox “Считать оплаченным” в настройках статуса. Для “обработан” и “выполнен” по умолчанию checked[/quote]

Легко внедряется, ничего не ломает.

Что касается модификации.

Совершенно верно, мы модифицируем:

Дизайн
Каталог
Фишки и функции

А бизнес логика (которая у каждого своя) должна быть стандартной

Всё пришло к настройке.

Такая задача есть в “Запросах” на разработку. Когда будет реализована не понятно.

a_tsvetkov · 14.Июль.2015 00:00:00

[quote][color=#282828][font=arial, verdana, tahoma, sans-serif]Такая задача есть в “Запросах” на разработку. Когда будет реализована не понятно. [/font][/color][/quote]

Ну а пока можно как-то модулем решить?

Добавить настройку по аналогии с товаром - это понятно.

В файле fn.cart.php

 if ($get_totals == true) { $paid_statuses = array('P', 'C'); fn_set_hook('get_orders_totals', $paid_statuses, $join, $condition, $group); 

вот здесь я думаю нужно получить все статусы и условием их отфильтровать на оплаченные

Это как-то можно модулем сделать?

dbazhenov · 14.Июль.2015 00:00:00

[quote name='a_tsvetkov' timestamp='1436864805' post='222825']

Ну а пока можно как-то модулем решить?

Добавить настройку по аналогии с товаром - это понятно.

В файле fn.cart.php

 if ($get_totals == true) { $paid_statuses = array('P', 'C'); fn_set_hook('get_orders_totals', $paid_statuses, $join, $condition, $group); 

вот здесь я думаю нужно получить все статусы и условием их отфильтровать на оплаченные

Это как-то можно модулем сделать?

[/quote]

У Вас же прямо хук, который позволяет изменить массив с оплаченными статусами

dbazhenov · 14.Июль.2015 00:00:00

[quote name='a_tsvetkov' timestamp='1436864805' post='222825']

Ну а пока можно как-то модулем решить?

Добавить настройку по аналогии с товаром - это понятно.

В файле fn.cart.php

 if ($get_totals == true) { $paid_statuses = array('P', 'C'); fn_set_hook('get_orders_totals', $paid_statuses, $join, $condition, $group); 

вот здесь я думаю нужно получить все статусы и условием их отфильтровать на оплаченные

Это как-то можно модулем сделать?

[/quote]

Примером новой настройки для статусов например может добавлять модуль “Подарочные сертификаты”

a_tsvetkov · 14.Июль.2015 00:00:00

[quote][color=#282828][font=arial, verdana, tahoma, sans-serif]У Вас же прямо хук, который позволяет изменить массив с оплаченными статусами[/font][/color][/quote]

[quote][color=#282828][font=arial, verdana, tahoma, sans-serif]Примером новой настройки для статусов например может добавлять модуль “Подарочные сертификаты” [/font][/color][/quote]

Попробую.

dbazhenov · 14.Июль.2015 00:00:00

[quote name='a_tsvetkov' timestamp='1436866544' post='222837']

Попробую.

[/quote]

Попробуйте, если что спрашивайте.

a_tsvetkov · 18.Июль.2015 00:00:00

[quote][color=#282828][font=arial, verdana, tahoma, sans-serif]Попробуйте, если что спрашивайте. [/font][/color][/quote]

Модуль готов, мне тему здесь создать?

dbazhenov · 18.Июль.2015 00:00:00

[quote name=‘a_tsvetkov’ timestamp=‘1437229389’ post=‘223445’]

Модуль готов, мне тему здесь создать?

[/quote]

Да. Каждому модулю своя тема

dbazhenov · 20.Июль.2015 00:00:00

Готовый модуль здесь:

http://forum.cs-cart.com/topic/41128-модуль-оплаченных-статусов-заказа/

avialex · 27.Август.2015 00:00:00

Здравствуйте.

Произведены тестовые настройки платежной системы Яндекс.Касса.

Способ оплаты Яндекс.Деньги назначает заказу системный статус "Р".

Способ оплаты Банковская карта назначает заказу пользовательский статус "А".

Является ли назначение статуса "А" корректным в данном случае? Ожидалось, что и при оплате Банковской картой будет получен "Р".

avialex · 28.Август.2015 00:00:00

Здравствуйте.

Произведены тестовые настройки платежной системы Яндекс.Касса.

Способ оплаты Яндекс.Деньги назначает заказу системный статус "Р".

Способ оплаты Банковская карта назначает заказу пользовательский статус "А".

Является ли назначение статуса "А" корректным в данном случае? Ожидалось, что и при оплате Банковской картой будет получен "Р".

Отбой. Моя невнимательность. Удалил бы сообщение, была бы возможность.

mkiselev · 05.Ноябрь.2015 00:00:00

Здравствуйте, уважаемые разработчики!

Внимательно прочитал всю ветку, но все же не понял, как отделять "мух от котлет".
Я склонен согласиться с теми, кто предлагает отделять статус оплаты от статуса заказа. На мой взгляд, это очевидно: любой заказ на любом его этапе может быть оплачен или не оплачен. И система должна четко понимать это.
Например, в любой учетной системе, скажем в 1С:Предприятии, логика ясна: создается заказ (резерв товара на складе), затем он может быть согласован с клиентом, заказан товар у поставщика (при необходимости), товар отправляется клиенту или в пункт самовывоза, оформляется реализация товара (со списанием остатка на складе), товар может быть возвращен на склад, и т.д.
При этом оплата заказа может быть привязана к нему в любой момент: либо сразу после создания, либо перед заказом поставщику, либо перед отгрузкой, либо даже после отгрузки. И, например, в случае безнала, это вообще делает бухгалтер при разборе банковских выписок.
А еще бывает возврат оплаты...

Следуя логике, заложенной в CS-CART по умолчанию, в 1С:Предприятии должно быть так: перевод заявки клиента в какой-то непредвиденный статус, лишает его факта оплаты... Думаю, контрагенты и бухгалтерия будут не очень-то рады постоянно сверять взаиморасчеты из-за того, что кладовщик ошибся кнопочкой.

Теперь вернемся к CS-CART. Рассмотрим несколько ситуаций:
1. Клиент оформил заказ на сайте и сразу оплатил его онлайн. Выбран способ доставки - в пункт самовывоза. CS-CART проставил статус "Обработан" по факту получения заказа. Заказ скомплектован и поступил в пункт самовывоза. В админке проставляем статус "В пункте самовыовоза" (такой статус есть "из коробки"). При этом в графе "Итого оплачено" сумма уменьшается на сумму заказа (!).

Клиент посмотрел, ему товар по каким-то причинам не понравился и он от него отказался. Товар вернулся в магазин, клиент требует вернуть деньги. Вопрос: как понять, что заказ был оплачен клиентом?

2. Та же ситуация, что и в предыдущем случае, с той лишь разницей, что клиент выбрал "оплату при получении". На этапе "В пункте самовывоза" никак не отличить этот заказ от оплаченного выше.

3. Клиент покупает и оплачивает заказ по "безналу". Сразу после оплаты счета, он отправляет нам платежку, что для нас является достаточным для запуска заказа в "работу", но не дает право отдать товар клиенту, пока деньги не придут. Деньги могут прийти в любой момент, независимо от статуса заказа. Что должен сделать бухгалтер? Как проставить признак (и сумму) оплаты, не вмешиваясь в процесс формирования и сборки заказа?

4. Клиент произвел оплату заказа онлайн, выбрав доставку "почтой". Система рассчитала стоимость доставки автоматически и включила в сумму заказа. Затем, после разговора с оператором, клиент решил изменить способ доставки (не важно, на более дешевую или более дорогую). При этом возникает разница между оплаченной суммой и суммой к оплате, но как это понять, опять же неизвестно.

Мне видится самым верным решением - добавить к заказу еще одно поле с суммой оплаты. Онлайн оплата автоматически проставляет сумму в поле "Оплачено", бухгалтер - вручную по факту прихода денег. Это также решит вопросы с переплатой/недоплатой и причитающейся суммой возврата.

dbazhenov · 06.Ноябрь.2015 00:00:00

Здравствуйте, уважаемые разработчики!

Мне видится самым верным решением - добавить к заказу еще одно поле с суммой оплаты. Онлайн оплата автоматически проставляет сумму в поле "Оплачено", бухгалтер - вручную по факту прихода денег. Это также решит вопросы с переплатой/недоплатой и причитающейся суммой возврата.

Спасибо. Обязательно передам разработчикам.

miadiva · 27.Ноябрь.2015 00:00:00

Здравствуйте, как удалить ненужные статусы заказов?

Есть возможность добавить новый и редактировать старый.

simtechdev · 27.Ноябрь.2015 00:00:00

Здравствуйте, как удалить ненужные статусы заказов?

Есть возможность добавить новый и редактировать старый.

Только непосредственно из базы, из таблиц ?:statuses, ?:status_data, ?:status_descriptions. Статусы, которые относятся к ордерам, имеют тип O