Ввёл ключ от модуля с Маркета, но показывает, что лицензия недействительна. Это нормально?

Добрый день !
приобрел модуль :

установил, ввел лицензию
%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5

Загрузки: Заказ #41698

а получаю вот такое сообщение :

%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5

@Asya забыл какой ник у человека отвечающий за Маркетплейс
Вся надежда на вас!

Добрый день!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа и вашу почту(которая зар-на на marketplace.cs-cart.com). Мы посмотрим в чем проблема.

Спасибо.

номер заказа сразу в топике был указан

в личные сообщения отписал и номер заказа и номер лицензии