Заказы не приходят в админку

У нас в магазине подключена новая корзина и онлайн оплата Яндекс касса.
Если клиент выбирает оплату онлайн(Яндекс кассу) и у него по каким то причинам не удалось оплатить, то заказ не приходит в админку, но он отображаются в БД и приходит уведомление в приложение Cscart Mobile Admin, что пришел заказ. НО в админ панели его нет.

В незавершенных он есть?
site.ru/admin.php?dispatch=cart.cart_list

Да есть

Есть такой косяк с ЯКассой. Только ручками мониторить заказы, других решений пока нет