Замена иконки jivo чата на мобильной версии

Приветствую, столкнулся с проблемой невозможности поменять встроенную иконку jivo чата на мобильной версии cs cart.

Для того чтобы поменять иконку на сайте jivo чата есть статья на их сайте (Создаем свой ярлык онлайн-консультанта)
Но так как статья подразумевает смену иконки для компьютерной версии, а нам нужна замена в мобильной, поддержкой рекомендовалось внести изменения в файл jivosite.js из доп.архива jivosite-notmob который также представлен в статье.
Рекомендовалось удалить ! из файла и всё.
Далее уже по описанному в статье алгоритму.

Столкнулся с проблемой того что иконка всё равно не заменяется, хотя инструкция была исполнена: все файлы лежал в корневой директории сайта, доступ к ним есть.

По инструкции код нужно поместить в head, что и было сделано через расширение “[SW] Свой код/скрипт” (sweetcode).
Не зависимо от этого для мобильной версии jivosite.ccs стоит в head, а код чата и jivosite.js в body.

Дефолтный чат при этом работает стабильно.

Как можно решить эту проблему?


По прямой ссылке на иконку новая открывается?
Может браузер закешировал старую?
Попробуйте имя файла картинки другое сделать.
Пропишите полные пути к скриптам.
Поставте TalkMe !

2 лайка

Попробуйте посмотреть в инкогнито

Спасибо за наводку - проверил доступность папки и подпапки, не хватало прав для открытия.
Поправил - завелось.

П.с. код предоставленный в статье jivo, относительно правил отображения иконки, стар. При его исполнении логотип выводится сбоку, вертикально много раз. Сейчас же общепринятым удобочитаемым форматом для мобильной версии, как везде, так и со стороны jivo, считается круглая небольшая иконка. Также этот код сразу запускает окно чата, а не меню выбора способа контакта с покупателем.

П.с.с. Поддержка jivo обозначила последний момент: если кто-либо захочет заменить иконку на кастомную, то сделать это с сохранением функционала меню выбора способов контакта (омникальности) просто нельзя. Или делать с 0 или заказывать интеграцию у них. Пока такого api нет :man_facepalming: