Обсуждение заказа


#21

Теперь, когда в админке появился “Колокол” с выпадающим окном уведомлений, возможно, прикрутят и уведомления по заказам, по обратным звонкам, по отзывам, может быть по брошенным корзинам. :grinning:


#22

а что он сейчас уведомляет?


#23

Пока вроде только обновления. Но обещают наворачивать с каждой версией


#24

Подключили чат с продавцом. Уведомления о новых сообщениях приходят на личную почту одного из администраторов. Как настроить, чтобы уведомления приходили всем или на рабочую почту?


#25

Изменить адрес почты на тот, куда должны приходить сообщения. :wink:


#26

Кэп. Я спрашиваю, потому что не знаю, где он меняется, данной настройки я не нашла на уровне центра сообщений, также как в настройках модуля.


#27


#28

У нас там указаны исключительно адреса отдела продаж, но уведомления о новых сообщениях приходят владельцу на его личный адрес, на который зарегана его учетка.


#29

У вас какая версия CS-Cart, монокарт или мультивендор?


#30

CS-Cart Ultimate на несколько витрин


#31

Почтовый адрес указанный в поле “Email в поле «Reply-To» в рассылках” отправляет уведомления о всех сообщениях на сайте. В каждой витрине в этом поле можно указать свой адрес эл. почты, т.е. конкретного менеджера.


#32

У нас там всегда был указан адрес info@нашдомен. И с него отправляются письма рассылки. Мне нужно, чтобы на этот адрес приходило уведомление о том, что клиент создал новую дискуссию на странице товара. Эти уведомления приходят владельцу на его личный адрес.

То, что вы показываете и о чем говорите, у нас настроено правильно. Там нет его адреса.


#33

В теории, сообщения должны приходить на почту администратора (владельца магазина), т.е. на указанный почтовый адрес в поле “Email администратора магазина”.
Я уже начинаю сомневаться, об одних ли вещах мы говорим. Что вы имеете ввиду, то, что с любой витрины сообщения о новой дискуссии поступают на один и тот же эл. адрес, несмотря на то, что в настройках каждой витрины разные эл. адреса менеджеров?
Было бы неплохо, если бы вы более подробно описали ситуацию, иначе сложно уловить цепочку ваших мыслей. Может быть ваши скриншоты дадут больше информации.


#34

Есть чат с пользователем со страницы товара


Дискуссии отображаются в специальном разделе в админке
Screenshot_40
Уведомления о новых сообщениях приходят на почту одного из адмнистраторов - владельца. И только ему. Предполагаю, что это из-за того, что товар создал он со своей учетки. А надо чтобы уведомления приходили на общую почту, чтобы обработать мог первый освободившийся сотрудник.


#35

Администраторы на обе витрины одни и те же. Создавал товар во всех витринах один и тот же человек, на его почту и приходят увеломления. Его почта НЕ указана нигде, кроме как в его учетки, через которую он заходит в админку. В настройках магазина в поле администратора общая почта.


#36

Это фича из версии Multivendor, которая переехала в обычную версию и Ultimate, и, судя по всему, логика работы оповещений у неё так и осталась от Multivendor – оповещения уходят владельцу-администратору товара.

Напишите в баг-трекер и хелпдеск, это явно неправильная работа функционала.


#37

Теперь я вас понял. Очевидно, так недолжно быть. @albinoz верно пишет, это эхо версии Multi-Vendor, по этому вам прямая дорога в HelpDesk.

Временным решением может стать переадресация данных писем с почты менеджера на общий почтовый ящик. Такая возможность есть в настройках любого почтового клиента.