Очень сильно тормозит административная часть сайта

Общее
1

Здравствуйте. В течение нескольких дней наблюдается очень долгая загрузка административной части сайта, работать невозможно.
Выяснилось, что наибольшее время занимает загрузка с адреса: GET https://help.cart-services.com/ - 1398 ms
Техническая поддержка не принимает тикет, так как не оплачена техподдержка.
По телефону нам ответили, что cart-services.com не принадлежит cs-cart и это сторонний сервис, хотя при поиске в интернете мы нашли, что это не совсем так.

Так как наш тикет не принимают, а по телефону ответили, чтобы писали на форум - вот пишем.
Тикет №: #104168042
Просим решить проблему и удалить с нашего сайта этот или вирус или сервис, к которому вы нас подключили.

2

не все в мире принадлежит cs-cart только потому что присутствует cart ))
обратитесь к @alex_vp он вам может, решить проблему или выявить точную причину нагрузки.

Подскажите пожалуйста, тема не АВ? Просто помню, у меня как-то началось тоже в пятницу ))

4

Вам неверно ответили

image
image694×130 16.4 KB

5

Да, мы тоже нашли этот файл. И как сделать, чтобы обращение к https://help.cart-services.com/ не тормозило настолько админку, что в ней невозможно работать? И нужен ли вообще этот “сервис” https://help.cart-services.com/?

6

скажите пожалуйста, как решили проблему с этим сервисом, тоже раньше была такая ситуация

7

сейчас показываеть 194ms загрузку, лучше бы его тоже убрать, вообще не используется

8

Это где смотрите? В консоли браузера? У себя вообще не вижу подобного url

9

с 20 марта был какой-то сбой в рунете, не открывались многие иностранные сервисы, возможно это связано, так как этот сервис тоже не российский

10

У нас этот сбой уже лет 20 длится, у нас тоже ничего не открывается иностранное :joy:

11

после проверки админки есть такие проблемы:
с background.gif
662ms

3.49s
design/backend/media/fonts/addons/ab__motivation_block/alsrubl-arial-regular.ttf/

напишите пожалуйста как можно исправить?

12

тогда точно, нужно эти сервисы удалять

13

Такая же дичь и у меня

Окно переполнения области задач._250322104222
Окно переполнения области задач._250322104222822×307 10.4 KB

У меня почему-то именно в firefox админ панели грузится быстро, все прогрузилось, но все равно вкладка браузера крутит и крутит, в других браузерах такого нет, в чем проблема, на демке тоже самое, писал на ветке тут ответа нет, чем они вообще там занимаются что не отвечают на баги!

14

Пока никак не решили. Вообще-то это cs-cart должен решить. А они не решают, вот и написали на форум.
Я прикладывала еще ссылки про этот домен, c Хабра и этого форума, но модерация их удаляет.
Этот домен на американских серверах и с ним что-то непонятное связано с разными поддоменами и именно у cs-cart.

15

у cs-cart есть внешние ресурсы которые проверяют лицензию и формируют pdf документы, например счет или накладную.
Наверное можно сделать так чтобы это работало более разумно, не при каждом обновлении страницы.

16

Да, раньше же работало. Мы несколько лет на cs-cart. Проблема началась только сейчас.

17

600мс на один линк это уже проблема, но пока не заметная 1300мс уже
заметная
тоже было такое, что в админке было затруднительно что-то делать
background.gif давал значительную задержку

18

у 2 клиентов также очень долго грузится админка где стоят платные версии движка и тем. на бесплатных версиях и стандартной теме Bright theme все отлично.

19

А вы проверяли, в чем у них дело? В этом же обращении к help. cart-services. com? (Система не дает нормально домен написать)

20

не вникал в чем дело, в поддержку не обращался, но со след недели точно нужно что то решать.

1 лайк
21

Проблема глобальна, нужно всем вместе идти к ним и писать ))