Решил глянуть этот баг - в app/addons/call_requests/func.php в функции fn_do_call_request смутил этот код:
if (!empty($company_id)) { $force_notification[UserTypes::ADMIN] = false; } else { $force_notification[UserTypes::VENDOR] = false; }
Насколько я понимаю отправка уведомлений во всех вариантах отключена. Так что думаю нужно заменить на что то такое и тогда уведомления начнут работать. У себя не проверял так как от email уведомлений давно отказались.
if (fn_allowed_for('ULTIMATE')) { if (!empty($company_id)) { $force_notification[UserTypes::ADMIN] = true; } else { $force_notification[UserTypes::VENDOR] = true; } } else { $force_notification[UserTypes::ADMIN] = true; }