Суть данной темы следующая:
— Составить список всех наболевших багов, которые по какой-то причине не чинятся
— Баги должны быть расписаны, аргументированы почему это важно и почему мешают жить и если вдруг существует топик, то приложить в дополнение ссылку на топик
— Отсортировать (через голосование) баги по критичности (просьба ко всем зашедшим и неравнодушным: если вас касается тот или иной баг то голосуйте за него через сердечко)
Следующий шаг:
обратиться к разработчикам платформы с просьбой поднять их в приоритете.
Для чего:
Я вижу, что существует пропасть между запросами сообщества и донесением информации до лиц принимающих решения. Давайте попробуем устранить эту проблему и посмотрим на реакцию.
@imac @ikoshkin этот топик для вас.
2 лайка
Спасибо за тему и за то, что пытаетесь помочь. Как я вижу, оптимальным был бы другой процесс (который уже сейчас работает):
-
Если есть баг, который мешает жить, и который хотелось бы срочно исправить, то правильнее с ним обращаться в Help Desk. Там с багами работают быстрее всего.
-
Если баг подтвеждён техподдержкой именно как баг, то больше делать ничего не надо. Его починят за 45 дней, даже если обращение было одно.
-
Даже если техподдержка не подтверждает проблему как баг, сотрудник на этом не останавливается. Если такая задача для разработчиков уже есть, то сотрудник отмечает в ней, что ещё одному человеку это нужно. Если нет, то как правило создаётся задача.
-
В “Как улучшить CS-Cart” обычно пишут то, что явно не для баг-трекера. Например, запросы уровня Переделать модуль "Комбинации товаров" или Добавить многоскладовость. Или более мелкие улучшения, которые сделают жить лучше. Но чтобы из замечали, не нужно их куда-то ещё выписывать, а достаточно поднять старую тему. И вот тут аргументы (сценарии, как вы хотите использовать ту или иную функциональность) полезны.
Кроме того, мы периодически проводим опросы и т.п. Там тоже можно наболевшим делиться. Скорее всего, в начале следующего года будет следующий такой опрос.
1 лайк
Лучше отдельными темами с голосовалкой , иначе будет ужасная каша.