Модуль от RetailFactory.ru: Статистика возвратов и защита магазина от возвратов заказов

[a.shishkin]

Уважаемые коллеги, позвольте представить вам наш новый модуль - Статистика возвратов и история заказов клиента на странице заказа

Этот модуль подсказывает администратору, сколько % заказов клиент вернул в ваш магазин.

Просто укажите в настройках модуля статусы заказа, которые обозначают у вас возврат заказа на склад и модуль выведет в карточке заказа эту важную информацию. Дальше уже вам решать, как работать с данным клиентом, просить ли у него предоплату.

Модуль также показывает в отдельной вкладке последние заказы клиента.

Вы можете указать в настройках модуля, какие статусы заказа считать оплаченными и модуль в отдельной вкладке сообщит вам, на какую сумму клиент оплатил заказов.

Модуль позволяет заблокировать оплату наличными или наложенный платеж, анализируя историю покупок и возвратов клиентом. Модуль совместим с новым чекаутом.

В способах оплаты теперь есть 2 новые настройки:

Для авторизованных пользователей способы оплаты фильтруются автоматически.

Для незарегистрированных при оформлении заказа проверяется история покупок по телефон + email и также скрывается способ оплаты, либо при оформлении заказа выдается, что способ оплаты недоступен. Текст сообщения меняется через функционал переводов.

В карточке заказа вы можете также оставить напоминание о клиенте, комментарий о нем.

Важный момент - комментарий можно оставить и о незарегистрированном клиенте.

Модуль автоматически привяжет комментарий к телефону или email.

Это очень удобно, если ваши клиенты делают заказы без регистрации, но напоминание о нем вы хотите оставить.

Официальная страница модуля.

Если у вас есть какие либо вопросы, пишите в данной теме или в личные сообщения.

[a.shishkin]

Уважаемые коллеги, мы выпустили важное обновление.

Теперь наш модуль может скрывать способы оплаты для клиентов, которые делают возвраты в вашем магазине. Подобный функционал есть у всех топовых игроков. Он крайне важен для сокращения издержек магазина.

Все мы знаем, что возвраты заказов это отдельная боль и беда ecommerce - фактически каждый возвращенный заказ несет двойной убыток на доставке в обе стороны.

Модуль позволяет заблокировать оплату наличными или наложенный платеж, анализируя историю покупок и возвратов клиентом. Модуль совместим с новым чекаутом.

Как это работает?

В способах оплаты теперь есть 2 новые настройки:

Для авторизованных пользователей способы оплаты фильтруются автоматически.
Для незарегистрированных при оформлении заказа проверяется история покупок по номеру телефона + email и также скрывается способ оплаты, либо при оформлении заказа выдается, что способ оплаты недоступен. Текст сообщения меняется через функционал переводов.

Вы можете настроить логику так, как удобно вам.

К примеру если достаточно проверить только последний заказ - поставьте галочку.
Если вы хотите запретить оформлять заказы без предоплаты для клиентов с возвратам - просто поставьте к примеру цифру 1.

Не теряйте деньги и сокращайте число возвратов. Данный модуль рекомендуется всем магазинам, работающим с наложенным платежом.

Если у вас есть какие либо вопросы по работе модуля, пишите в личные сообщения или в указанной теме.

Страница модуля.

[AndreyJ]

Незаменимый модуль.
Сначала менеджеры не понимали зачем он нужен.
А потом когда после обновы карта он перестал работать (надо было обновить и его) - начали хором выть, что без него им никак.
Прям вот сиюминутно надо починить!

В общем очень полезный, если вы выстраиваете долгосрочные отношения с клиентами и нужна статистика по ним.

[a.shishkin]

Уважаемые коллеги, добрый день.

Уважаемые коллеги, мы выпустили обновление модуля.

В новой версии мы изменили поведение статусов, которые будут считаться в вашем магазине статусами оплаченных заказов.

Теперь эта настройка также влияет на отчет и информацию на главной странице вашей админки.

Там будут выводится корректные цифры, которые соответствуют учету статусов в вашем магазине.

Если у вас есть какие либо вопросы, пишите в данной теме или в личные сообщения.

[Tashka]

Здравствуйте! Можно ли настроить вывод информации под себя?

Заказов на сумму (не учитывать заказы со статусами: переоформлен и аннулирован): 129 999р
Всего оплачено: 99 999р
Заказ выполнен: 7
Заказ в пути: 1
Возврат: 1

[a.shishkin]

Нет, такой опции нет. Данные которые вы видите не собираются через настройки, но как правило их хватает для понимания.

[Tashka]

Это не совсем те данные, которые нужны менеджерам для понимания. Подумайте, может получится довести модуль до рабочего состояния)

[a.shishkin]

Добрый день! Модуль в рабочем состоянии, просто вам нужен вывод статистики по отдельному статусу. Самый простой вариант - заказать доработку модуля у нас.

В целом этот функционал - 1% от полезных опций модуля. Самое главное - запрет наложки если у клиента есть возвраты.

[a.shishkin]

Добрый день коллеги, мы выпустили обновление модуля.

Теперь можно оставить комментарий о клиенте в карточке заказа.

Важный момент - комментарий можно оставить и о незарегистрированном клиенте.

Модуль автоматически привяжет комментарий к телефону или email.

Это очень удобно, если ваши клиенты делают заказы без регистрации, но напоминание о нем вы хотите оставить.

Если у вас есть какие либо вопросы, пишите в данной теме или в личные сообщения.

[albinoz]

В логах ошибки после обновления модуля:

2021/10/20 16:48:54 [error] 26556#26556: *113846 FastCGI sent in stderr: “PHP message: PHP Deprecated: Unparenthesized a ? b : c ? d : e is deprecated. Use either (a ? b : c) ? d : e or a ? b : (c ? d : e) in site.ru/app/addons/rf_order_history/controllers/backend/profiles.post.php on line 18PHP message: PHP Deprecated: Unparenthesized a ? b : c ? d : e is deprecated. Use either (a ? b : c) ? d : e or a ? b : (c ? d : e) in site.ru/app/addons/rf_order_history/controllers/backend/profiles.post.php on line 41” while reading response header from upstream, client: ip, server: site.ru, request: “GET /admin.php?dispatch=profiles.manage&user_type=C HTTP/1.1”, upstream: “fastcgi://unix:/var/run/php-fpm-74.sock:”, host: “site.ru”, referrer: “site.ru/admin.php?dispatch=orders.details&order_id=id”

[a.shishkin]

Добрый день, уже написали. Выпустим завтра утром обновление, появляется только на определенных версиях PHP.

[a.shishkin]

Выпустили обновление с поддержкой этой версии PHP. Будет в течении дня в центре обновлений.

[albinoz]

Спасибо

[a.shishkin]

Уважаемые коллеги, мы выпустили обновление модуля.

В новой версии мы добавили возможность выбрать, по каким данным происходит связь истории заказов клиента

Обновление будет доступно в центре обновлений.

Если у вас есть какие либо вопросы, пишите в данной теме или в личные сообщения.

[AndreyJ]

Приветствую.
Нашел баг имхо.

Заказы связываются по почте, которую карт создает наверное. или хз откуда она такая берется example@gmail.com

предлагаю добавить ее в исключение, а в идеале в настройках модуля сделать поле для ввода почт, которые надо игнорировать.

[a.shishkin]

В коробке такие email не используются. Какой модуль у вас это генерирует? Надо чтобы в таких случаях как в ядре был уникальный идентификатор.

Про вашу идею подумаем, но это первый запрос и конечно при одном запросе в ядро модуля нет смысла добавлять.

[AndreyJ]

Да обычно все мои запросы первые )))
Точно… движок же придумывает @example.com
Из связанного с регистрацией без смс и соответственно без мыла у меня только ваш модуль.
Что странного - поле Имейл при оформлении заказа обязательное. Поэтому в каждом заказе оно должно быть.
Сам не пойму откуда оно берется. Неужто юзеры не сговариваясь его вписывают.

Может еще кто прочтет и проверит у себя