Помогите Нам Сделать Cs-Cart Лучше


#182

Макретинг будет писать историю о том что мы поправили неточность в документации? Мне кажется поворот не очень.
Что касается не снимать кредиты - это уже есть, если клиент обращается с проблемой , которая является багом, кредиты не снимаются. В данном случае - это не баг в софте.


#183

не про не точности в документанции, а про сценарий использования Вашего софта, который вы не видели до этого.

Вот мне идея давать кредиты поддержки за кучу исследований и советов которых тут накидали за последнею неделю, вызовет больший отклик, чем метание скидок на покупку холодным клиентам

Кто мешает Вам провести А/В тест этой гипотезы?


#184

Цель давать кредиты какая, если и без них есть обратная связь, причем намного более ценная, чем если бы за это давались плюшки, потому что человек который пишет обратную связь сейчас заинтересован в долгосрочной выгоде (развитии продукта) а не в краткосрочной.


#185

В том, что бы показать, что не только мы в Вас заинтересованы, но и Вы в нас?


#186

Вот Вы так отвечаете, что сразу видно, что мы с Вами по разные стороны баррикад.
Но это ли нам с Вами надо ?

Уж поверьте у нас (клиентов CS-CART) нет цели бодаться с разработчиками.

Может все таки стоит попробовать из парадигмы сотрудничества ? По приниципу win-win ?

для тех кто не знаком с приницпомwin-win (ознакомится)

https://www.moscow-faq.ru/questions/wayoflive/takoe-printsip-win-win-67289/178031

Принцип win-win означает, что в каком-то совместном деле нет проигравшего, а оба человека/компании выигрывают. Есть самая популярная схема взаимодействия: “выиграл-проиграл”. По ней, если вы достигаете своей цели, то вторая сторона проигрывает. Сюда относятся все сопернические схемы: например, начальник сказал на работе: “кто больше всех сделает продаж в этом месяце, тот получит путевку в Крым!” Вроде как хороший стимул, но что происходит по факту:

  1. Люди перестают друг с другом делиться опытом.
  2. Перестают помогать друг другу.
  3. Возможно, даже, стоят козни.
  4. Если у кого-то есть изначально преимущество, то он им пользуется по полной (например, начальник отдела забирает себе всех “теплых клиентов” и продает им больше всех, а подчиненным отдает только “холодных”).
    Результат может получиться не тот, который нужен всей фирме. Про того же начальника отдела можно предположить, что он супер спец по холодным продажам, а его подчиненные - нет. И в итоге суммарная прибыль меньше, чем та, что могла бы быть, если бы все друг другу помогали. Бывают ситуации, в которых эта схема единственно возможная. Например, состязание двух команд по футболу в финале кубка мира :slight_smile:

======== Также есть схема “Проиграл-выиграл”.
По этой схеме вы идете на уступки, чтобы вторая сторона получает то, что она хочет. В этой схеме вы по какой-то причине не готовы отказаться от сотрудничества, но и не можете настоять на своем, идете на уступки. Например, оказывая услуги, вы согласились занизить стоимость сметы без уменьшения объема работ. В итоге вы не получаете ту прибыль, что хотели, а также рискуете тем, что, если что-то пойдет не так, то вам будет убыток.

======== “Проиграл-проиграл”
Классический пример: по суду муж должен продать машину, чтобы отдать половину денег бывшей жене, он продает машину за 1 рубль. Отдает бывшей жене 50 копеек. Выигрывавшего нет!

======== “Выиграл-выиграл” (win-win) Это идеальная схема!
Эта схема не означает, что люди ищут компромисс (вообще часто компромисс - это схема “проиграл-проиграл”, так как ни одна из сторон не получает то, что хочет в полном объеме). “Выиграл-выиграл” реализуется только с том случае, если обе стороны на это нацелены. Они ведут упорные переговоры, раскрываются полностью перед друг другом, объясняют свои цели и вообще зачем они это хотят. И в итоге находят вариант, в котором обоим сторонам хорошо. Примеры.

  1. Вы оказываете услуги по ремонту квартир, узнали досконально, цели работы. Для заказчика вы сделали: предложили варианты, как уменьшить стоимость сметы без потери качества, то есть его цели все равно будут достигнуты (например, выбрали другой вариант мебели, который производится у вас с городе, а не тот, который надо заказывать из другой страны). Но смета все равно больше и, хотя заказчик может ее заплатить, для него все равно это выше бюджета. Вы рассказываете ему вашу схему ценообразования, какая заложена прибыль, почему ее вы определили в таком объеме. В частности она нужна потому, что вы оплачиваете рекламу, развешенную на плакатах в городе по цене 50тр в месяц. В этот момент заказчик вспоминает, что у него есть связи, хорошие знакомые или что-то другое, благодаря чему, он может вам предоставить рекламу, охватывающую такой же объем потенциальных покупателей за 30тр в месяц. Или вы говорите, что в прибыль заложены расходы на склад - а у него у самого есть пустое помещение, до которого никак руки не дойдут, чтобы сдать его. В этот моменты вы понимаете, что вы своими силами можете сделать это помещение пригодное для складирования (небольшой ремонт) и бесплатно или значительно дешевле получить склад! Итог: - Стоимость ремонта снижена за счет того, что вы нашли варианты, как сделать именно то, что нужно заказчику, но за меньшие деньги. - Вы получили более дешевый источник привлечения клиентом, на разницу в стоимости за, скажем, следующие два месяца вы снизили смету данных работ. - Вы получили склад за меньшие деньги. Смета заказчика снижена еще на какую-то сумму. - Заказчик получил бесплатный косметический ремонт в складном помещении, а также прибыль дополнительную (деньги, которые вы ему будете платить за помещение). - Вы получили очень лояльного клиента, который закажет еще и будет вас рекомендовать всем! Обе стороны в данных взаимоотношениях выиграли.

  2. Другой пример. Начальник вместо того, чтобы устраивать соперничество в компании определяет показатели так - Если суммарная прибыль компании увеличивается, то вы всей компанией и семьями идете в экстрим парк (или любое другое место, куда ВСЕ хотят). - Уровень зарплаты старших сотрудников, зависит частично от качества работы младших и частично от личных достижений. - Если сотрудник структурирует свои знания и умения и передает их всем остальным, то идет поощрение такому работнику. В итоге получается - Сотрудникам не надо конфликтовать – их схема поощрений зависит от успеха команды. Им надо помогать друг другу. Это делает коллектив более сплоченным. Таким коллективом легче управлять, меньше разногласий, меньше головной боли начальнику. - Сотрудники стремятся увеличить объем общей прибыли, а не продажи на каждого отдельного сотрудника . Коллектив работает как раз по принципу «Выиграл-выиграл» - никто не хочет, чтобы его коллеги «проиграли», так как это не поможет никому достичь общей цели. 3. Более простой пример из повседневной жизни… Вы хотите на озеро, а жена в огород. Что делать? Начинаете разбираться. Вы хотите на озеро почему: рыбалка? Собрать грибы вокруг озера? Посидеть у водоема? Жена зачем хочет в огород: работать? Загорать? Пообщаться с соседями? В итоге вы ищете вариант, который всех обрадует: едете на другое озеро, где классный пляж и есть лесок с грибами или есть рыба, зовете соседей по огороду с собой и во время отдыха планируете то, как вы измените ваш огород, что в нем надо доделать, и планируете это сделать в следующие выходные.

===== Есть еще одна схема… Win-win работает только тогда, когда все хотят ее достичь. Это не всегда легко, но почти всегда возможно. Так вот, когда вторая сторона не стремится к тому, чтобы достичь результата Win-win, то рекомендуется использовать “Выиграл-выиграл или не связывайся”. Потому что “выиграл-проиграл” схема не всегда выгодна даже тому, кто выигрывает, так как результаты, которые получает она от этой схемы не всегда дальновидны (продали дороже – про вас потом будут говорить, что вы накручиваете). “Проиграл-выиграл”, сами понимаете, что она неприятна проигравшей стороне. Схема win-win открывает новые возможности и горизонты для сотрудничества. Рекомендую книгу Стивена Кови “7 навыков высокоэффективных людей”, в ней хорошо описаны принципы данной схемы сотрудничества.

https://www.moscow-faq.ru/questions/wayoflive/takoe-printsip-win-win-67289/178031


#187

Я благодарен вам за советы, но на обсуждение этого вопроса мы потратим много времени, у каждого есть своя позиция, и ценности продукту это обсуждение не добавит. Я в курсе и про win-win и про книгу “Жалоба это подарок”.

Давайте на этом обсуждение этого вопроса закроем.


#188

История, да, не очень продающая. Но тут ещё “подключается” закон о защите прав потребителей в части деятельности интернет-магазинов:
Покупатель должен вместе с заказом получать информацию о правилах возврата. Если не получает такую бумажку, то имеет право вернуть товар уже не в течение 7 дней, а 3 месяцев. На бланках для возврата у упомянутых крупных игроков как раз и объединены инструкция по возврату с бланком.

Думаю, неплохой функционал бы был: бланк + текст магазина. Ну и надо признать, в такой бумажке покупатель может почувствовать некую заботу магазина.


#189

А у вас подключена интеграция с какой-либо учетной программой? У нас интеграция с МоимСкладом и там вашу задачу можно решить быстро и без дополнительных затрат. Достаточно к заказу добавить шаблон и можно печатать.

Проще расширить в ядре функционал Документов, позволив создавать пользовательские документы. И пусть творят, что хотят.


#190

Зачем все так усложнять? Если следовать букве закона и размещать на сайте оферту, где описаны в т.ч. правила возврата, а при заказе есть сноска, что покупатель соглашается с этими условиями при оформлении заказа, то никакие бланки не нужны, и возврат действует в течении 14 дней.


#192

Не встречал регламентирующих документов, позволяющих оферте идти в разрез законодательству. В своем высказывании руководствуюсь: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) “О защите прав потребителей”
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

CS-Cart уже внедрил возможность распечатывать реестры, счета, бланки почты для заказа, видимо в целях закрывать элементарные задачи онлайн-продавцов без нужды поисков сторонних сервисов.


#193

Заходил на ваш роадмэп
Раз уж тема называется “Помогите Нам Сделать Cs-Cart Лучше” кину вам мое видение 2х хуков для модуля раздельной оплаты каждому вендору меняющих логику подсчета бухгалтерии у Вендоров и Главного админа при включенном модуле Vendor debt payout

function fn_change_acc_vendor_payouts_get_income_post($params, &$amount, $amount_carried_forward)
{
if (isset($params[‘vendor’])) {
}
else {
$oplacennye_vznosy = db_get_field(
‘SELECT SUM(ABS(?:vendor_payouts.payout_amount))’
. ’ FROM ?:vendor_payouts’
. ’ WHERE ?:vendor_payouts.payout_type = ?s’,
‘payout’
);
$amount += $oplacennye_vznosy;
}
}

function fn_change_acc_vendor_payouts_get_balance_post($params, &$amount, $amount_carried_forward)
{
if (isset($params[‘vendor’])) {
$vse_prodazhi = db_get_field(
‘SELECT SUM(?:vendor_payouts.order_amount) FROM ?:vendor_payouts’
. ’ LEFT OUTER JOIN ?:orders’
. ’ ON ?:vendor_payouts.order_id = ?:orders.order_id’
. ’ WHERE ?:orders.status = ?s OR ?:orders.status = ?s OR ?:orders.status = ?s’
. ’ AND ?:vendor_payouts.company_id = ?i’,
‘C’,
‘P’,
‘O’,
$params[‘vendor’]
);
$amount -= $vse_prodazhi;
}
else {
}
}

Можно не отвечать на это сообщение, так мысли вслух ))


#194

Плюс то, что я считаю очень важным для мультивендора это сокрытие категорий без товаров, ведь категорий должно быть очень много, прям на любой вкус и цвет вендора, т к они не могут ими управлять, а наличие многих пустых категорий отпугнет покупателя, задача решается просто 1 хук в любой активный модуль:

function fn_hide_empty_categories_get_categories($params, $join, &$condition, $fields, $group_by, $sortings) {
$all_cats_id = db_get_fields(“SELECT category_id FROM ?:categories WHERE status = ?s”, ‘A’);
$no_empty_cats_id_path = db_get_fields(“SELECT id_path FROM ?:categories WHERE product_count > ?i”, ‘0’);
$id_path_to_sring = implode("/", $no_empty_cats_id_path);
$no_empty_cats_id = explode("/", $id_path_to_sring);
$all_no_empty_cats = array_diff($all_cats_id, $no_empty_cats_id);
if( $all_no_empty_cats && (AREA != ‘A’) )
$condition .= db_quote(" AND ?:categories.category_id NOT IN (".implode(’,’,$all_no_empty_cats).")");
}


#195

Добавьте в интерфейс админки возможность добавлять и убирать товары из категорий прямо со списка товаров.
И еще вопрос. Не думали о динамических категориях?


#196

Тоже получили рассылку Инсейлс? :slight_smile:


#197

Не только. Вторая CMS у нас - шоп-скрипт. Там это давно есть. Очень полезный функционал.


#198

Пожалуйста, поясните, что вы имеете ввиду


#199

Это когда содержимое (товары) динамических категорий формируется автоматически в зависимости от параметров фильтрации категории по характеристикам и свойствам товаров. Например, задаем динамической категории настройку, чтобы в нее попадали все товары из родительской категории (Туфли) и которые имеют значение характеристики цвет=“Красный” и цена меньше 1000 руб.
И получаем категорию со всеми красными туфлями дешевле 1000 руб… И если мы добавляем новый товар, то он автоматически попадает в эту динамическую категорию.


#200

ecomlabs или cs coding вам такую надстройку за день сделают, и возьмут не дорого :slight_smile:


#201

Еще раз напомню про диапазоны фильтров вырезанные три года назад.
И нужна характеристика цвет и фильтр по ней.


#202

Насколько я понял, это функционал SEO Фильтров, для чего многие компании предлагают модули (в том числе и мы)