В ходе обсуждения в теме Брошенные корзины, незавершенные заказы выяснилось, что есть некая нелогичность или неудобство в оформлении заказа.
В старом чекауте на начальном этапе оформления заказа клиенту предлагалось выбрать как оформить заказ - как постоянный пользователь или как гость и это было весьма логично и понятно для покупателя- если ты зарегистрирован, то авторизуйся если нет то можешь зарегистрироваться либо оформить заказ как гость.
В новом же чекауте этого выбора нет и покупатель сразу переходит к оформлению заказа т.е клиенту не предлагается авторизоваться, если он зарегистрирован на сайте, нужно понимать, что человек может не помнить регистрировался ли он на этом сайте или нет. Конечно если это было не давно и это тот же браузер то он будет авторизован.
Т.е минуя авторизацию когда покупатель заполнил все поля, если он ранее был зарегистрирован в магазине, то ему выдается ошибка, что такой адрес уже используется, попробуйте другой и тоесть ему в этот момент нужно смириться с мыслью что он напрасно заполнил все поля и ему нужно ввести какую-то другую почту что не совсем логично, это может ввести особенно неопытного пользователя в ступор и если он не поймет что нужно авторизоваться то либо введет другую почту что не есть хорошо или уйдет с сайта, если нет другой почты или если не захочет разбираться почему выдает такую ошибку.
По идее текст должен быть как минимум Эта почта уже используется если это ваша, значит вы уже зарегистрированы тпросто авторизуйтесь.
В центре формы есть небольшая надпись Войдите в учетную запись, но мало кто вчитываться будет также мы не рассматриваем ситуацию опытного пользователя который сразу регистрируется авторизуется
Поэтому есть предложение как это сделать более логично (пункты соответствуют в голосовании)
- Вариант от @alexsei_8 это при добавлении товара в корзину, чтобы выводилось окно для ввода почты и если он зарегистрирован в магазине ему предлагалось авторизоваться, если пошло что-то не так то у нас остается почта пользователя для связи с ним
- Вариант я предлагаю чтобы на странице чекаута при вводе почты она проверялась на наличие в базе и если человек зарегистрирован, то всплывало окно авторизации и после этого продолжалось оформление заказ уже авторизованного пользователя.
- Также @developstores предложил чтобы в окне авторизации была возможность помимо восстановления пароля авторизоваться по временному паролю который высылается на почту или на телефон (если разработчики сделают функцию авторизации по телефону)
- Пусть все остается так как есть только нужно сменить текст в описании ошибки на подходящий
- Свой вариант пишите в комментариях только уже добавлять в голосование не будем
- Вариант добавился по ходу голосования от @theangriestman он предлагает при оформлении заказа пользователем, который зарегистрирован, но не вошел в свою учетную запись давать оформить ему заказ и привязывать заказ к его учетной записи и ничем не ограничивать покупателя. Ищите голосование ниже в теме
- Вариант от @migpa сделать такую страницу перед чекаутом по нажатию кнопки оформить заказ
выводилось окно с выбором как в старом чекауте: Авторизоваться Оформить как гость или Зарегистрироваться единственное думаю это должно быть как на картинке ниже как окно авторизации только с пунктами точно как в старом чекауте Ищите в голосовании ниже в теме
ВАРИАНТ 6 и 7 ищите ниже в теме так как не удалось их добавить после начала голосования
Для выяснения вопроса какой метод более подходит нам предлагаю проголосовать
Также оставляйте ваши комментарии по этому вопросу может быть есть альтернатива
- 1.Вводить почту при добавлении товара в корзину
- 2.Выводить окно авторизации на странице чекаута, если почта есть в базе
- 3.Выводить окно авторизации на странице чекаута и по паролю и по временному паролю, если покупатель уже зарегистрирован
- 4.Пусть все останется как есть, только изменить текст в ошибке на авторизуйтесь если это ваша почта
- 5.Свой вариант в комментарии
0 голосов
по нажатию кнопки оформить заказ
